Публичная Оферта

1. Общие положения


1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, данный документ является публичной Офертой Индивидуального предпринимателя Медведева Ярослава Михайловича, в дальнейшем именуемого «Исполнитель», любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому «Заказчик», по заключению Договора на оказание автотранспортных услуг (далее - Услуги) на изложенных в настоящей Оферте условиях без его подписания.

1.2. Акцепт оферты осуществляется путем оформления заказа, оплаты Заказчиком услуг (оплаты с помощью банковской карты или иным способом, предложенном на сайте Исполнителя) и означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями оказания услуг, определенных настоящей Офертой.

1.3. После поступления Заказа и оплаты вся информация, представленная в заказе, является основой Договора между Исполнителем и Заказчиком. При этом под Заказчиком (стороной по Договору) считается любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему Договору (плательщик), в том числе, если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или иного документа).

1.4. Договор является сделкой, состоящей из положений, определений, терминов, уведомлений, соглашений и оферты, размещенной на сайте Исполнителя.

1.5. Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг. Услуги непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами. Исполнитель не является перевозчиком, службой такси и или собственником автомобильного транспорта, а оказывает услуги по бронированию (предварительному заказу) автотранспортных услуг, оказываемых третьими лицами.

2. Определения и термины


2.1. Под оказанием автотранспортных услуг стороны понимают - бронирование (предварительный заказ) автотранспортных средств для Заказчика в соответствии с Заказом Заказчика, оформленным должным образом в виде заполненных форм на Сайте, Мобильном приложении, либо путем передачи заявки по телефону, последующую оплату Заказчиком и перевозку по указанному в заказе маршруту пассажиров и багажа третьими лицами. Автотранспортная услуга подразумевает исполнение ниже перечисленных пунктов:
  • уведомление Заказчика о приеме заказа, назначении водителя и автомобиля на электронную почту и/или СМС на мобильный телефон; при заказе в Мобильном приложении - уведомление приходят на телефон;
  • согласование Исполнителем маршрута, представленного Заказчиком. Любые изменения маршрута во время поездки: дополнительные заезды, остановки по пути следования, дополнительное ожидание, изменение маршрута движения согласовываются между перевозчиком и пассажиром;
  • ожидание Заказчика на адресе подачи;
  • перевозка Заказчика по выбранному маршруту;
  • возвращение Заказчика в конечную точку маршрута.
2.2. Заказчик – физическое лицо, обратившееся с запросом на оказание транспортных услуг в соответствии с условиями настоящей оферты, бронирует транспортные услуги.

2.3. Заказ– заполненные должным образом формы и поля на Сайте и последующая оплата услуг.

2.4. Договор – соглашение сторон по условиям оказания услуг в виде публичной оферты, размещенной на Сайте Исполнителя.

2.5. Оферта (публичная оферта) – предложение, сделанное не определенному кругу лиц, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта содержит все существенные условия договора.

2.6. Акцепт – ответ лица, которому адресована оферта, о ее полном и безоговорочном принятии.

2.7. Сайт Исполнителя– информационный ресурс, зарегистрированный в сети интернет по адресу https://takearound.me/, а также его субдоменах.

2.8. Перевозчик – физическое или юридическое лицо (компания), непосредственно осуществляющее процесс исполнения заказа транспортным средством.

2.9. Мобильное приложение - программное обеспечение TakeAround.me, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, разработанное для конкретной платформы.

3. Предмет договора


3.1. Заказчик бронирует и оплачивает автотранспортные услуги на Сайте, Мобильном приложении, либо передает заказ по телефону, а Исполнитель организует исполнение забронированных услуг.


3.2. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику выбранные им Услуги, указанные на Сайте или в Мобильном приложении Исполнителя. Заказчик выбирает тариф и оплачивает стоимость оказываемых услуг в соответствии с тарифом.

3.3. Заказчик обязуется оплачивать Услуги на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором.

3.4. Исполнитель вправе предоставлять скидки на Услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте, в Мобильном приложении Исполнителя и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

4. Условия выполнения оферты


4.1. Исполнитель оказывает все услуги только в рамках предварительного заказа.

4.2. Заказ может быть направлен в срок не позднее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала оказания услуги. В зависимости от города и страны оказания услуг, минимальный срок бронирования может быть уменьшен или увеличен. Ограничение срока бронирования указывается при оформлении заказа.

4.3. Стоимость заказа, определенная на сайте, указана полностью за транспортное средство.

4.4. Автотранспортные Услуги подлежат оплате независимо от того, воспользовался Заказчик услугой или нет; времени использования автомобиля; пробега автомобиля; простоев не по вине Исполнителя.

4.5. Срок оказания может быть продлен за дополнительную плату по согласованию сторон.

4.6. Автотранспортных Услуги не распространяются на поездки в аэропорты, ж/д вокзалы, автовокзалы , указанные поездки являются трансферами и тарифицируются соответственно.

4.7. Если местом начала оказания услуги по аренде автомобиля с водителем является аэропорт, удаленный район города, пригородные населенные пункты, то подача до указанного адреса или места, тарифицируется как трансфер.

4.8. Если местом начала оказания услуги является иной населенный пункт, отличный от местонахождения Исполнителя, стоимость оказания услуг увеличивается на стоимость трансфера до указанного населенного пункта.

4.9. При заказе групповой перевозки (два и более пассажиров) старшим группы считается указанный в заказе пассажир. Ответственность за сбор и размещение пассажиров лежит на старшем ответственном в группе. Исполнитель не несет ответственности за сбор пассажиров в указанном пункте отправки, не организует работу по сбору пассажиров в указанном пункте отправки.

4.10. Перевозчик вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих личность Заказчика (или старшего группы).

5. Обязанности Заказчика


5.1. Направлять Заявки на оказание автотранспортных Услуг, а также аннуляции в соответствии с пунктом 8.1. настоящей Оферты.


5.2. Заказчик обязан представить необходимую и точную информацию по каждому Заказу:
  • фамилию, имя, отчество;
  • адрес, место или объект подачи автомобиля;
  • предварительный маршрут, с указанием мест заезда;
  • номер мобильного и иного телефона для связи с Заказчиком или пассажирами Заказчика;
  • электронную почту;
  • иную информацию, влияющую на координацию и качество исполнения заказа.
5.3. Заказчик обязан прибыть к месту начала оказания услуг ко времени, указанному в заявке. Срок ожидания Заказчика (или пассажиров Заказчика) по согласованному заказу составляет 1 час. В случае неприбытия пассажиров и невозможности связаться с ними, по истечении указанного времени, заказ считается выполненным, а услуга оказанной.

5.4. Оформленный заказ может быть изменен Заказчиком (перенесен на другое время и дату, созданы дополнительные условия и т.д.) не позднее чем за 24 часа. Для этого необходимо оставить свои контактные данные на сайте еще раз или написать на электронную почту: ym@takearound.me.

5.5. В случае возникновения обстоятельств при обслуживании, в связи с которыми выполнение услуг стало невозможным, Заказчик имеет право отказаться от поездки, в том числе предпринять самостоятельные действия для выбора способа добраться до конечного пункта. Заказчик, в этом случае, имеет право на полную или частичную компенсацию автотранспортных затрат, понесенных в результате пользования другим транспортом по согласованию сторон. Требование Заказчика предоставляется в письменном виде по адресу ym@takearound.me.

6. Обязанности Исполнителя


6.1. Предоставить услуги согласно заказу Заказчика.

6.2. Оказывать услуги Заказчику в указанные в заказе сроки только после поступления денежных средств.

6.3. Заявка считается принятой с момента направления по СМС или на адрес электронной почты Заказчика уведомления, содержащего сведения об уникальном номере и дате заказа, присвоенном заявке Заказчика, а услуга подлежит исполнению.

6.4. Отправить Заказчику подтверждение о принятом заказе (маршрутную квитанцию и кассовый чек) по электронной почте и СМС на указанный в заявке телефонный номер, подтверждающую право на получение услуг.

6.5. Уведомлять Заказчика о назначении транспортного средства (марка, гос. номер, цвет) и водителе (ФИО, моб. тел.), выполняющем заказ, в срок не менее чем за 1 час до выполнения заказа.

6.6. Круглосуточно отвечать: на электронные письма с запросами и заявками, направленными по адресу ym@takearound.me.

7. Исполнитель имеет право


7.1. Уточнять необходимую информацию для надлежащего оказания транспортных услуг.


7.2. Отказать в оказании услуг при:
  • предоставлении неверной или неполной информации по заказу;
  • нахождении Пассажира(-ов) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • выполнении действий со стороны Пассажира, угрожающих жизни и здоровью водителя, и состоянию автомобиля.
7.3. Исполнитель имеет право отклониться от указанного в заказе времени подачи автомобиля на срок не более 20-ти минут. Данное отклонение не влечет выплаты штрафа или иной компенсации.

7.4. При предоставлении неполной или неточной информации о заказе, Исполнитель оставляет за собой право изменить стоимость оказания услуг в одностороннем порядке либо отказаться от исполнения услуги.

7.5. Исполнитель имеет право отменить исполнение заказа, с возвратом денежных средств, в связи с невозможностью или существенными изменениями условий выполнения третьими лицами, без штрафов, о чем заблаговременно, не менее чем за 6 часов, уведомляет Заказчика.

7.6. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в автотранспортную услугу (изменение маршрута движения, замена автотранспортного средства, замена водителя) без ущемления интересов Заказчика.

7.7. Исполнитель прикладывает усилия к тому, чтобы предоставить Заказчику водителя со знанием языка Пассажира, но не гарантирует это. Незнание водителем какого-либо языка не является основанием для предъявления Заказчиком претензий Исполнителю.

7.8. Исполнитель в праве потребовать предъявления документов, подтверждающих личность пассажира или старшего группы.

7.9. Исполнитель имеет право отказать в перевозке в автотранспорте огнеопасных, взрывчатых, легковоспламеняющихся, отравляющих, ядовитых, едких, зловонных и наркотических веществ и другие предметы, запрещенные к перевозке пассажирским транспортом, а также пассажиров в пачкающей одежде.

8. Ответственность сторон


8.1. Оформленный заказ может быть отменен Заказчиком без штрафа не позднее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа либо времени отмены, указанной в маршрутной квитанции. В отдельных случаях время отмены без штрафа, по согласованию сторон, может быть уменьшено.

Стоимость неисполненного заказа может быть уменьшена и возвращена Заказчику в течении 5 рабочих дней, за вычетом всех понесенных расходов на возмещение процессинга платежей для оплаты услуг третьим лицам и прочим расходам, и убыткам, связанным с обработкой заявки Заказчика.

8.2. В случае неприбытия пассажира по адресу подачи, с учетом бесплатного периода ожидания, обязательства Исполнителя по заказу считаются исполненными перед Заказчиком, а заявка считается выполненной и оплачивается в размере 100%.

8.3. При возникновении рисков и обстоятельств для пассажиров, связанных с возможным опозданием в пункт прибытия, Заказчику следует учитывать, что расчет времени начала услуги, а также времени, необходимого для его осуществления, производится Заказчиком самостоятельно, на свой страх и риск.

8.4. Исполнение услуги ненадлежащего качества влечет за собой обязанность Исполнителя по пересчету стоимости услуг в соответствии с фактическими условиями выполнения, и возврат Заказчику соответствующей разницы по согласованию сторон в срок не позднее 5 рабочих дней со дня получения претензии. При выставлении претензии Заказчик обязан представить доказательства вины Исполнителя. Доказательствами вины являются фото и видеоматериалы Заказчика, чеки, квитанции и иные документы, свидетельствующие об оказании услуги ненадлежащего качества.

8.5. Исполнитель по настоящему Договору несет ответственность за действия третьих лиц, привлекаемых для оказания услуг в рамках настоящего Договора, как за свои собственные, за исключением случаев причинения вреда жизни и здоровью пассажиров в случае наступления дорожно- транспортных происшествий. Исполнитель по настоящему договору не является перевозчиком и не несет ответственность за жизнь и здоровье Пассажиров.

8.6. Ответственность за причинение вреда жизни и здоровью пассажиров регламентируется и регулируется в рамках страхования ответственности владельца транспортного средства.

8.7. Риск нежелательных последствий, связанных с неполучением, несвоевременным получением, просмотром уведомлений электронной почты несет сторона Соглашения, предоставившая адрес электронной почты.

9. Стоимость услуг и оплата


9.1. Заказчик оплачивает услуги в порядке предоплаты с помощью банковской карты или иным способом, предложенном на сайте Исполнителя.

9.2. Оплата стоимости Услуги производится Заказчиком авансовым платежом 100%.

9.3. Днем оплаты считается день поступления денежных средств на счет Исполнителя.

9.4. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в случаях:
  • пересечения государственных границ и связанных с этим дополнительных расходов на таможенное оформление, страхование автотранспорта и прочих расходов, которые влечет пересечение границ государств;
  • использования маршрутов с паромными переправами и платными участками дорог;
  • увеличением перевозчиками тарифов в связи с плохими метеорологическими условиями (метели, снежные заносы, гололед, штормовые предупреждения, низкая температура воздуха от -25 градусов по Цельсию и ниже и т.д.).
  • увеличения перевозчиками тарифов в связи с массовым спросом на транспортные услуги во время Олимпиад, конгрессов, масштабных мероприятий и т.д.;
Исполнитель уведомляет Заказчика о вышеуказанных обстоятельствах в п.9.4. и согласовывает стоимость услуг в срок не менее чем за 6 часов до начала исполнения по электронной почте Заказчика, либо телефону, кроме обстоятельств по метеорологическим условиям, которые могут возникнуть ранее.

9.6. При оплате Заказчиком услуг Исполнителя, на электронную почту Заказчика будет автоматически сформирован и отправлен кассовый чек (фискальный документ) с подтверждением транзакции.

10. Защита информации


10.1. Размещая заказ на бронирование услуг, на основании ст. 9 закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных», Заказчик даёт своё согласие на использование своих персональных данных и данных пассажиров в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения настоящего Договора.

10.2. При посещении Заказчиком сайта, веб-сервер сохраняет наименование провайдера Интернет- услуг, наименование Интернет-сайта, с которого Заказчик посещал сайт, наименование Интернет-сайта, с которого попал Заказчик на Интернет-сайт, а также дату и длительность посещения. Исполнитель оценивает указанные данные только в статистических целях и только в анонимной форме.

10.3. При наличии согласия Заказчика с условиями обработки персональных данных, Исполнитель может предоставить персональные данные, в том числе указанные при оформлении заказа на сайте для рассылки рекламных и информационных сообщений, а также для проведения маркетинговых, статистических и иных подобных исследований. Исполнитель может связаться с Заказчиком по почте, телефону, факсу, СМС или электронной почте в целях информирования о любых товарах, услугах или маркетинговых и иных клиентских мероприятиях, которые могут заинтересовать Заказчика. Указанные выше персональные данные предоставляются и обрабатываются в целях содействия персонифицированной и индивидуальной заботе, получения информации о продуктах и услугах компании, иной информации, связанной с такими продуктами и услугами, улучшения качества оказываемых услуг, изучения рынка и общественного мнения.

10.4. Полный текст о защите персональных данных размещен по адресу в интернете: https://takearound.me/privacy/ru.

11. Заключительные положения


11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в результате исполнения настоящего договора, будут разрешаться путем переговоров и/или направления претензий Сторонами. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней со дня получения.

11.2. Все претензии, иные сообщения и предложения, а равно любые иные документы, связанные с настоящим Договором могут направляться по электронным адресам Сторон (почта Исполнителя ym@takearound.me) и являются надлежащими, если позволяют идентифицировать отправившее лицо (например, содержат имя, адрес электронной почты, контактные данные такого лица).

11.3. При невозможности разрешения споров путем переговоров, Стороны передают их на рассмотрение в суд, в соответствии с действующим Российским законодательством.

11.4. Стороны условились применять к подписанию документов, составляющих содержание электронной переписки, правила о простой электронной подписи, рассматривая в качестве такой простой электронной подписи адреса почтовых ящиков, указанные в реквизитах Исполнителя, и содержащиеся в данных о Заказчике, указанных заказе Услуги, приравнивая такие простые электронные подписи к аналогу собственноручной подписи Сторон, а документы в электронной форме - к аналогам документов на бумажном носителе. Стороны обязуются сохранять в конфиденциальности ключи своих электронных подписей.

11.5. Стороны обязаны незамедлительно сообщать об изменении своих почтовых адресов, банковских реквизитов, номеров телефонов, телефаксов.

11.6. Стороны пришли к соглашению, что услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 2 (двух) рабочих дней после завершения оказания услуги Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении вышеуказанного срока претензии Заказчика относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.

11.5. Договор-оферта вступает в силу с момента поступления от Заказчика заявки на бронирование транспортных услуг и оплаты, и будет действовать до выполнения сторонами своих обязательств по Договору.

11.6. Размещая заказ на оказание транспортных услуг, Заказчик принимает все условия настоящей оферты. Настоящий Договор может изменяться и дополняться Исполнителем без дополнительного уведомления Заказчика.

11.7. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки, температура воздуха ниже -35 градусов по Цельсию и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.

11.8. Информация, содержащаяся на сайте, является достоверной на момент оформления Заказа.

11.9. Исполнитель, его сотрудники, внештатные сотрудники не несут ответственности за убытки, возникшие в результате использования информации, содержащейся на сайте, в личных целях Заказчика либо иных целях, а также за прямые или косвенные потери, или убытки, понесенные в результате неисправностей или перерывов в работе сайта.

11.10. Информация, получаемая Заказчиком по электронной почте, телефону или публикуемая на сайте, предназначена для частного некоммерческого использования. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать, а также использовать иным образом для массового воспроизведения материалы, взятые с сайта, без письменного разрешения администрации сайта.

11.11. В случае если одно или более положений оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения оферты (договора), которые остаются в силе.

11.12. Исполнителем в рамках настоящей оферты является индивидуальный предприниматель, зарегистрированный надлежащим образом в соответствии с действующим законодательством РФ и имеющее следующие реквизиты:
ИП Медведев Ярослав Михайлович
ИНН 771776268672
ОГРНИП 319774600517851