Отсчет времени поездки идет от запланированного времени старта - т.е. лучше не опаздывать, т.к. в таком случае у тебя останется меньше времени на осмотр достопримечательностей. В случае, если клиент (не предупредив о переносе времени начала поездки как минимум за 12 часов) опаздывает более, чем на час, поездка считается отмененной и денежные средства за нее не возвращаются.
Если же мы говорим, о задержке уже в ходе поездки (например, ты взял поездку на полдня, но понимаешь, что в 4 часа вы не укладываетесь), всегда можно докупить дополнительное время по ставке 25€ в час. При этом, если вы выходите за рамки времени поездки не более, чем на 15 минут, новый час не отсчитывается (т.е. в случае, если твоя поездка на поездка на полдня продлилась, например, 4 часа 12 минут вместо положенных 4 часов, мы простим тебе эти 12 минут и не будем брать за них деньги).